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Revisão de Processos
de Negócios (BPR)
Capacite a sua empresa a melhorar e controlar
o próprio negócio a partir de um método sofisticado e eficaz.
O que é Business Process Redesign (BPR)?
O termo redesenho de processos de negócios se refere a uma revisão completa dos principais processos de negócios de uma empresa com o objetivo de alcançar um salto quântico nas medidas de desempenho, como retorno sobre o investimento (ROI), redução de custos e qualidade de serviço. Os processos de negócios que podem ser reprojetados abrangem a gama completa de processos críticos, desde a manufatura e produção até vendas e atendimento ao cliente. As empresas podem chamar consultores para orientar ou auxiliar no redesenho.
Compreendendo o redesenho do processo de negócios (BPR)
O termo redesenho de processos de negócios também é conhecido como reengenharia de processos de negócios ou transformação de processos de negócios. O redesenho tornou-se popular na década de 1990 como uma forma de os líderes empresariais se concentrarem na adaptação às mudanças tecnológicas e outras forças em seus setores. Isso requer uma revisão do fluxo de trabalho atual da empresa e da estrutura do processo e uma reformulação para torná-lo mais eficiente. Como exigem um certo grau de especialização, algumas empresas podem exigir que terceiros revisem, projetem e implementem quaisquer alterações.
Muitas empresas passam por reformulações de processos de negócios devido às mudanças no setor que exigem uma nova infraestrutura para se manterem competitivas. Em alguns casos, as empresas podem ser obrigadas a fazer mudanças radicais, descartando completamente seus processos e adotando novos. Por exemplo, se uma forma mais eficiente de fabricar um produto ou acessar um recurso for desenvolvida, uma empresa pode ser compelida a abandonar seus processos e adotar novos para se manter a par de seus pares.
As forças da indústria podem exigir que as empresas passem por reformulações de processos de negócios para permanecerem competitivas – algumas podem ser mais radicais do que outras.
Um mandato regulatório pode exigir que novas medidas de segurança sejam incluídas em um processo de fabricação – uma etapa que força a empresa a reorganizar seu fluxo de trabalho. Por exemplo, o chumbo foi proibido de ser usado na produção de tintas para uso doméstico, bem como na fabricação de brinquedos e outros itens. As empresas que usaram chumbo em seus produtos tiveram que retrabalhar seus processos para deixar de usá-lo e encontrar maneiras de substituí-lo como ingrediente.
Algumas empresas podem precisar considerar a eliminação de partes de seus negócios que prejudicam seus lucros. Um redesenho de processo pode ser lançado para reduzir custos. Isso pode envolver consolidação, redução de pessoal, orçamentos mais restritos, venda de operações não lucrativas e fechamento de escritórios e outras instalações. Os cargos executivos e as camadas de gerenciamento podem ser eliminados para estreitar os canais de autoridade.
Benefícios
O redesenho dos processos de negócios é uma revisão completa dos principais processos de negócios de uma empresa.
Um BPR melhora a eficiência reduzindo folgas e excessos, reduzindo custos e aprimorando o gerenciamento.
O sucesso é frequentemente medido usando métricas de lucratividade.
Os BPRs podem ser caros e demorados, e também podem levar a demissões e interrupção do fluxo de trabalho.
